Zasady zwrotów i reklamacji

Zwroty towarów

Jeżeli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że skontaktujesz się z nami poprzez:

• e-mail:shop@joypac.eu
• pisemnie na adres: Trendy Świata sp. z o.o., ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać TUTAJ .

Zwracany towar prosimy odesłać na adres:

Trendy Świata sp. z o.o.
Wrocławska 18, 55-095 Długołęka

Po otrzymaniu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto.

Pamiętaj, że niektóre produkty, takie jak artykuły o krótkim terminie przydatności, nie podlegają zwrotowi. Jeśli chodzi o treści cyfrowe, zwrot nie będzie możliwy po wyrażeniu zgody na natychmiastowe dostarczenie produktu.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie.

Reklamacje

W przypadku zakupu towarów od 1 stycznia 2023 r., konsumentom i przedsiębiorcom uprzywilejowanym przysługuje prawo do reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu 2 lat od daty dostarczenia. Zasady te wynikają z ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Dla towarów zakupionych przed 31 grudnia 2022 r., odpowiedzialność wynika z przepisów o rękojmi za wady na podstawie Kodeksu cywilnego.

W przypadku treści cyfrowych, odpowiadamy za ich zgodność z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.